در پی انتشار شایعاتی در سطح فضای مجازی مبنی بر دریافت هزینه توسط شرکتهای مخابراتی و اداره کل اطلاعاتی مدنی هنگام انجام عملیات احراز هویت از طریق برنامه هویتی، این اداره با صدور اطلاعیه ایی اعلام کردم تمامی عملیاتها شامل احراز هویت، امضای دیجیتال، ارسال اخطار و … در این برنامه کاملا رایگان می باشد و بدون دریافت هیچ هزینه ایی انجام می شود.