توسط : اخذ کارمزد از مشتریان هنگام پرداخت با «ویزا»، «مسترکارت» و «کی‌نت» ممنوع است؛
بانک مرکزی کویت در بخشنامه‌ای جدید خطاب به تمام بانک‌های محلی، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت الکترونیکی و خدمات پول الکترونیکی، تأکید کرد که دریافت هرگونه کارمزد یا مبلغ اضافی از مشتری نهایی در داخل کشور بابت استفاده از کارت‌های بانکی «کی‌نت» یا کارت‌های اعتباری نظیر «ویزا» هنگام انجام تراکنش‌های پرداخت الکترونیکی ممنوع است.
این تصمیم پس از ثبت شکایات متعدد از مشتریان مبنی بر تحمیل هزینه‌های اضافی هنگام پرداخت از طریق دستگاه‌های کارت‌خوان (POS) یا درگاه‌های اینترنتی پرداخت اتخاذ شده است. بانک مرکزی تأکید کرد تمامی قراردادهای ارائه خدمات پرداخت باید شامل بندی صریح باشد که فروشندگان و ارائه‌دهندگان خدمات را از دریافت هرگونه مبلغ اضافه از مشتری منع کند.
به گفته بانک مرکزی، تمامی بانک‌ها و شرکت‌های پرداخت موظف‌اند:
- 1. در قراردادهای جدید، صراحتاً ذکر کنند که مشتری نهایی داخل کویت هیچ مبلغ اضافی بابت استفاده از روش‌های پرداخت الکترونیکی پرداخت نخواهد کرد.
- 2. در صورت کشف تخلف، اقدامات لازم از جمله توقف ارائه خدمات به آن فروشگاه یا نهاد متخلف انجام شود.
- 3. تمامی قراردادهای موجود با مشتریان فعلی بازنگری و در صورت نیاز اصلاح شوند، و این فرآیند باید حداکثر ظرف یک ماه انجام گیرد.
این تصمیم در راستای نقش نظارتی بانک مرکزی و برای حمایت از حقوق مشتریان در کشور اعلام شده است. بانک مرکزی هشدار داده است که در صورت تکرار تخلفات، خدمات پرداخت الکترونیکی برای واحدهای متخلف متوقف خواهد شد.
