توسط : ۳ میلیون کاربر و انجام ۱۲۰ میلیون تراکنش در «سهل»؛
سخنگوی رسمی اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیکی دولتی «سهل»، یوسف کاظم، اعلام کرد که تعداد کاربران این برنامه به ۳ میلیون نفر رسیده است. این برنامه به دو زبان عربی و انگلیسی در دسترس است و «سهل بیزنس» نیز خدمات مستقیم را برای دارندگان فعالیتها و مجوزهای تجاری از طریق یک پلتفرم دولتی یکپارچه ارائه میدهد.
کاظم در گفتوگو با روزنامه «الأنباء» خاطرنشان کرد که از زمان راهاندازی «سهل»، بیش از ۱۲۰ میلیون معامله الکترونیکی (تراکنش) انجام شده است؛ آماری که نشاندهنده استقبال گسترده و اعتماد روزافزون به خدمات دیجیتال دولتی است. به گفته وی، در حال حاضر ۴۳ نهاد دولتی خدمات خود را از طریق این برنامه ارائه میکنند و شمار خدمات فعال به بیش از ۴۹۰ خدمت رسیده است، که «سهل» را از نظر حجم و تنوع خدمات، به یکی از بزرگترین برنامههای الکترونیکی دولتی در منطقه تبدیل کرده است.
او تأکید کرد که این برنامه تحولی اساسی در روند زندگی و معاملات دولتی در کویت ایجاد کرده و موجب ارتقای کارایی اداری، تسریع انجام امور، کاهش اتلاف منابع و حذف بروکراسی شده است. کاظم افزود: «همواره به دنبال توسعه برنامه، ایجاد مشارکتهای جدید و یافتن ایدههای نو هستیم تا آن را در آینده کارآمدتر کنیم.»
بهگفته وی، طی دوره اخیر چندین خدمت جدید راهاندازی شده است؛ از جمله خدمت «بدل اجاره» با همکاری سازمان عمومی مسکن و خدمت اعلام مفقودی که به مسافران امکان میدهد موارد گمشده در فرودگاه کویت یا داخل هواپیماهای ورودی را ثبت کنند تا اطلاعات مستقیماً به اداره کل هوانوردی کشوری منتقل شود و روند پیگیری تسهیل گردد.
همچنین خدمات تازهای با همکاری وزارت دادگستری ارائه شده که شامل دسترسی به احکام دیوان تمییز و خدمات صندوق تأمین خانواده است. کاظم اعلام کرد که پیش از پایان سال، چند خدمت الکترونیکی جدید دیگر نیز معرفی خواهد شد و دادهها و آمار رسمی مربوط به برنامه ارائه میشود.
وی در پاسخ به پرسشی درباره چالشهای فنی گفت: در صورت بروز مشکل، کاربران میتوانند در ساعات روز از طریق شماره تلفن ۱۰۱ با مرکز تماس «واصل» ارتباط گرفته و پشتیبانی فنی دریافت کنند.
کاظم در پایان افزود: « اپلیکیشن یکپارچه خدمات الکترونیکی دولتی «سهل»، «سهل بیزنس» و مرکز تماس «واصل» همواره در رویدادهای عمومی مشارکت میکنند تا خدمات پیشرفته برنامه را به شهروندان معرفی کنند. موفقیت این برنامه طی چهار سال گذشته از زمان راهاندازی در ۱۵ سپتامبر ۲۰۲۱، در دوران همهگیری کرونا، نمونهای قابلتوجه است.»
بیشتر بخوانید؛
- راهانـدازی سـرویس «مفقودات» بـرای پـیگیری وسـایـل گمشده در فرودگاه از طریق اپلیکیشن سهل؛
- وزارت اطـلاعرسـانـی کـویـت سرویس «راهنمای گردشگری داوطلبانه» را از طریق اپلیکیشن «سهل» راهاندازی کرد؛
- انجام 111 میلیون خدمت الکترونیکی از طریق «سهل» با 2.9 میلیون کاربر در 4 سال؛
- راهاندازی خدمت الکترونیکی گواهی پرداخت حقوق کارگران در اپلیکیشن «سهل اعمال»؛
